Условия предоставления услуг

Служба EUCO.RU предлагает сервис покупки, оплаты и пересылки товаров из Великобритании и других стран Европейского Союза в любую страну мира. Цены и описание услуг EUCO.RU представлены на сайтах www.euco.ru, одеждаизанглии.рф, посредникванглии.рф

1. EUCO.RU несет ответственность за отправку товаров клиента по указанному им адресу. EUCO.RU не несет ответственности за любые проблемы, задержки и повреждения посылок по вине почтовых сервисов (например Royal Mail, Parcelforce, DHL, Fedex или других, а иакже частных автомобильных перевозчиков). При использовании услуг выбранных клиентом почтовых или курьерских сервисов, все их правила и порядок работы имеют силу для клиента. В дополнение к оплате услуг EUCO.RU, клиент оплачивает все сервисы, предоставляемые ему почтовыми службами. Клиент оплачивает импортные таможенные пошлины, а также таможенные пошлины страны ввоза товара.

2. Материальная ответственность EUCO.RU не превышает суммы комиссионных, суммы за доставку и покупку товаров, полученной от клиента. EUCO.RU не гарантирует доставку товаров, отправка и пересылка которых ограничена импортным или экспортным законодательством страны, в которую посылаются посылки.

3. По желанию клиента, оформленному в письменной форме, посылки, отправляемые EUCO.RU, могут иметь страховку почтовых сервисов при условии их предоставления почтовой, курьерской или иной службой доставки. В случае утери или повреждения посылки почтовым сервисом, EUCO.RU предпринимает стандартные процедуры по получению страховки, предусмотренные правилами почтовых сервисов. После получения суммы страховки, эта сумма передается клиенту через одну из используемых EUCO.RU платежных систем.

3.1. При вскрытии полученной посылки, рекомендуется вести видео-запись. В случае возникновения у клиента претензий относительно содержимого посылки, разбирательство производится только при наличии и предоставлении в службу поддержки EUCO.RU полной видео-записи первичного вскрытия посылки.

4. Хранение посылок. После получения каждой посылки на склад EUCO.RU извещает клиента о получении. Отправка посылки должна быть оплачена клиентом в течение 180 дней с момента получения посылки EUCO.RU, в противном случае клиент платит дополнительные комиссионные за хранение в размере 50 пенсов за каждый килограмм веса в месяц.

4.1. За отправку посылки весом от 10 кг. до 20 кг. EUCO.RU взимает дополнительную комиссию в размере 5 фунтов стерлингов. За отправку посылки весом более 20 кг. EUCO.RU взимает дополнительную комиссию в размере 7.50 фунтов стерлингов.

4.2. Бумажная и прочая корреспонденция и почтовые отправления от третьих лиц, адресованная клиентам. EUCO.RU не предоставляет услуги пересылки писем, поступившим на наш адрес на имя клиента. Бумажная корреспонденция уничтожается без обработки. Почтовые отправления принимаются на склад EUCO.RU, только если они адресованы (в соответствии с правилами указания адресата) на имя одного из сотрудников EUCO.RU. Почтовые отправления, отправленные третьими лицами, включая организации, на имя клиентов не принимается на склад EUCO.RU.

4.3. Запрещается пересылка через склад EUCO.RU и хранение на складе EUCO.RU любых товаров, ограниченных в перемещении и хранении законодательством Великобритании, в том числе, но не только - оружие, наркотики, психотропные вещества, порнография.

4.4. EUCO.RU не предоставляет услугу самовывоза товаров клиентами или их представителями со склада EUCO.RU.

4.5. EUCO.RU не отправляет товары клиентов - нерезидентов Великобритании получателям в Великобритании, исключая возврат товаров продавцам.

4.6. EUCO.RU отправляет товары только на реально существующие домашние или рабочие адреса. EUCO.RU не отправляет товары на P/O Box или на почту до востребования.

5. EUCO.RU открывает посылки и заменяет их упаковку, в целях создания более прочной упаковки, проверки содержимого на соответствие описанию, либо по просьбе клиента. Стоимость переупаковки каждой посылки, включая также топливные расходы составляет от 1 до 3 фунтов стерлингов, в зависимости от количества и объема использованных упаковочных материалов. Переупаковка крупных или тяжелых посылок, либо специальная упаковка может удорожить стоимость и клиенту сообщается цена. Также, по просьбе клиента, большие посылки могут переупаковываться для создания из одной крупной посылки двух и более мелких посылок. Дополнительно, по просьбе клиента, возможно комбинирование (слияние) двух и более посылок в одну. Услуга может быть платной и клиент должен согласовать предоставление услуги с EUCO.RU.

5.1. Подготовка посылок к отправке производится в течение двух рабочих дней с момента запроса на отправку посылки/посылок от клиента. Отправка посылок клиентам делается в течение 48 часов с момента оплаты доставки, при условии, что оплата делается в рабочий день. Отправка посылок производится с понедельника по субботу.

5.2. Стоимость оформления таможенной декларации и/или инвойса для посылок с содержимым, имеющим стоимость более 150 фунтов, при наличии особых пожеланий ее составления со стороны заказчика, составляет 3 фунта стерлингов.

6. Клиент должен делать любые оплаты от своего имени и указывать при оплате то имя, которое он указал при регистрации на сайте EUCO.RU. При оплате через PayPal товары отправляются только на имя и адрес владельца PayPal-аккаунта, с которого происходила оплата. При оплате через Google Checkout товары отправляются только на имя и адрес владельца банковской карты, с которой производилась оплата. При оплате через Google Checkout клиент высылает нам копию паспорта, и любого другого ID, а также копию банковской карты, с которой производилась оплата. Последние 4 цифры из 16 на титульной стороне карты в копии могут быть удалены (скрыты) клиентом. Если клиент нарушает любое из описанных в п.6 правил, EUCO.RU оставляет за собой право заморозить товары клиента на своем складе на срок до 45 дней до выяснения дополнительных обстоятельств. Если EUCO.RU выясняет, что покупки делались мошенническим путем (например, с использованием краденой банковской карты), то товары немедленно возвращаются продавцу.

6.1. Клиент, использующий услугу "Английский адрес", предоставляет EUCO.RU копию своего паспорта и своей банковской карты. Любые 4 цифры из 16 на титульной стороне карты в копии могут быть удалены (скрыты) клиентом.

7. Если клиент, при оплате товаров через EUCO.RU, производит оплату через Webmoney, Юнистрим или Western Union, он может заказывать отправку товаров на любое имя и адрес. Кроме того, в этом случае клиент не должен предоставлять EUCO.RU никаких документов или копий. При оплате через эти системы лимитов на сумму оплаты нет.

7.1. При использовании клиентом услуги "Английский адрес", все посылки от продавцов должны поступать на склад EUCO.RU исключительно на имя и фамилию, которые представитель EUCO.RU предоставит клиенту. Отправка товаров для клиентов, использующих услугу "Английский адрес" делается только на имя и адрес клиента, указанный клиентом при его регистрации на сайте EUCO.RU.

8. Клиент разрешает и согласен с тем, что EUCO.RU имеет право открыть и перепаковать любую его посылку для проверки её содержимого и его количества, а также открыть любую его посылку по другим практическим причинам, например, при повреждениях.

9. Оплата за услуги “Английский адрес” и "Абонемент" не может быть возвращена клиенту. Оплата за покупку и доставку товаров может быть возращена в том случае, если товар не куплен EUCO.RU и/или не отправлен клиенту. EUCO.RU удерживает комиссию в размере 3 фунта за каждый возврат денег, и 6% от суммы возврата за каждый chargeback (возврат денег клиентом через систему PayPal или Google Checkout), а также комиссию за перевод денег, в размере суммы, которую взимают платежные системы.

10. Возврат товаров от клиентов. Поскольку EUCO.RU не является продавцом товаров, мы не принимаем возврата товаров от клиентов и не возмещаем их цены. При этом, по просьбе клиента, мы можем в течении четырнадцати дней с момента покупки товара принять отправленный нами товар обратно от клиента на бесплатное хранение сроком до одного месяца и запросить возврат денег у продавца, если оплата за товары делалась через EUCO.RU. Если продавец товара вернет EUCO.RU оплату за товары, эта сумма передается клиенту через одну из используемых EUCO.RU платежных систем.

11. При переводах и оплате через PayPal EUCO.RU взимает комиссию в размере 5% от суммы перевода. При переводах и оплате через Google Checkout EUCO.RU взимает комиссию в размере 5% от суммы перевода + 0.20 фунта. При переводах и оплате через Webmoney EUCO.RU взимает комиссию в размере 10% от суммы перевода.

12. Клиент освобождает EUCO.RU от любой ответственности, которая может наступить в связи с выполнением его заказов, включая любые штрафы и жалобы от других лиц.

13. Максимальные размеры и вес посылок, которые принимаются на склад EUCO.RU, без предварительной договоренности с клиентом – 100 сантиметров в длину для любой стороны упаковки и 2 метра максимальный объем посылки (длина+ширина+глубина), при весе не более 20 кг. Если размеры посылки превышают эти параметры, клиент должен уведомить и получить согласие на прием такой посылки от EUCO.RU предварительно, до получения посылок EUCO.RU.

13.1. Услуга "Английский адрес" включает в себя получение, хранение и пересылку посылок клиентов на их адрес в период срока действия услуги. Другие услуги для клиентов с виртуальным адресом, такие как возврат товаров продавцам, консолидация товаров, проверка содержимого на соответствие ожиданиям клиентов и т. д. - являются дополнительными услугами и предоставляются за отдельную плату.

13.2. Посылки, поступающие на склад EUCO.RU из-за пределов Евросоюза (например из США, Японии, Китая и т.д.), могут быть приостановлены в обработке на складе на срок до двух недель, для того, чтобы клиент успел оплатить британскую таможенную пошлину за такие посылки. В случае неуплаты пошлины, посылка может быть возвращена продавцу и аккаунт клиента может быть закрыт.

13.3. По запросу клиента, в качестве отдельной платной услуги, ему может быть предоставлен скан инвойса продавца (если инвойс был вложен продавцом), относящегося к заказу, купленному клиентом и поступившему на склад EUCO.RU. Копии или сканы инвойсов на заказы, купленные с оплатой через EUCO.RU не предоставляются.

14. Покупка товаров по заказу клиентов. EUCO.RU несет ответственность за покупку товаров, заказанных и оплаченных клиентами. EUCO.RU не несет ответственности за качество и подлинность товаров, которые куплены по заказу клиентов. EUCO.RU не несет ответственность за время доставки товаров от продавца на склад EUCO.RU. Если товар, который оплачен EUCO.RU по заказу клиента не доставляется на склад EUCO.RU в течение двух месяцев, то клиент имеет право на возврат комиссионных EUCO.RU. В этом случае EUCO.RU предпринимает все необходимые процедуры для возврата суммы оплаты от продавца. После возврата денег от продавца, они передаются клиенту через одну из используемых EUCO.RU платежных систем за минусом комиссии платежной системы.

14.1. Проверка товаров, купленных по заказам клиентов осуществляется визуально, т.е. без всестороннего анализа и экспертизы. По предварительной договоренности и просьбе клиента, указанной им при заказе, EUCO.RU может осуществлять проверку товаров на соответствие ожиданиям и критериям клиента. Стандартная бесплатная проверка одежды и обуви, купленной по заказу клиентов осуществляется на правильность размеров и цвета. Проверка на качество заказов - платная услуга, стоимость которой варьируется в зависимости от товаров и их количества. Клиент может узнать о стоимости такой проверки для каждого конкретного заказа через службу поддержки.

14.2. EUCO.RU не несет ответственности за точное соответствие цветов и оттенков товаров, изображенных на сайтах продавцов тем товарам, которые заказаны клиентами.

14.3. Возвраты товаров продавцам. Товар, поступивший на склад EUCO.RU может быть возвращен продавцу по просьбе клиента. В этом случае клиент оплачивает почтовые расходы по возврату товара продавцу, если таковые возникнут. В том случае, если возврат товара производится из-за ошибки продавца или по желанию клиента, EUCO.RU не возмещает комиссию, уплаченную клиентом за покупку данного товара. В случае возврата товара продавцу из-за ошибки EUCO.RU, клиент получает возмещение комиссии EUCO.RU за покупку данного товара и не оплачивает почтовые расходы за возврат товара продавцу.

14.4. При заказе клиентом подарочной карты (gift card) NEXT, клиент соглашается с правилами и условиями использования данных карт, представленных на сайте www.next.co.uk. Комиссия за покупку подарочной карты составляет 10% от ее номинала (минимальная комиссия составляет 15 фунтов стерлингов).

15. Вся информация и данные, предоставляемые клиентами EUCO.RU, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам, кроме случаев, когда такая информация затребована государственными структурами Великобритании, а также кроме случаев инициированных клиентом публичных диспутов.

16. Запрещается изменение фамилии и/или имени клиента в профиле на сайте EUCO.RU, кроме случаев реальной смены клиентом своей фамилии и/или имени. При смене своей фамилии или имени клиент, желающий поменять фамилию и/или имя на сайте EUCO.RU должен предоставить EUCO.RU копии документов, удостоверяющие смену фамилии и/или имени.

16.1. Запрещается создание более чем одного аккаунта на сайте EUCO.RU одним и тем же человеком.

16.2. При нарушении клиентом пунктов 6, 6.1, 16, 16.1 его аккаунт может быть заморожен на срок до 45 дней, и товары могут быть отправлены обратно отправителю.

16.3. EUCO.RU оставляет за собой право закрыть аккаунт любого клиента либо отклонить любой заказ по сображениям безопасности или иным причинам. Все деньги, которые имеются у клиента на депозите, возвращаются при этом клиенту, за вычетом комиссии платежной системы за перевод денег. При закрытии аккаунта клиента, EUCO.RU возмещает клиенту всю свою задолженность перед ним, если таковая имеется.

16.4. Клиентами EUCO.RU могут быть только лица, достигшие 18-летнего возраста.

17. Настоящие правила могут быть изменены без предварительного уведомления клиентов.

18. Соглашаясь с этими правилами, клиент делает EUCO.RU своим законным агентом и представителем по любым операциям, отраженным в заказах, которые сделаны клиентом через формы заказов на сайте EUCO.RU.